Proje Detayı

Sıramatik Otomasyonu, kurum ve işletmelerde sıra yönetimi ve müşteri çağrı süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilen ağ tabanlı bir sıra yönetim yazılımıdır. Kullanıcıların belirlenen yetki ve kurallar doğrultusunda bekleyen biletleri çağırmasını, yönlendirmesini ve işlem süreçlerini takip etmesini sağlar.

Sıramatik Yönetimi

Sistem; Sıramatik Çağırma, Sıramatik Sıra Alma ve Sıramatik Plazma uygulamalarından oluşan yapısıyla sıra alma ve çağırma süreçlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlar.

Bilet ve Çağrı İşlemleri

Kullanıcılar bekleyen biletleri kolayca görüntüleyebilir ve işlem sırasına göre çağırabilir. Çağrı, tekrar çağrı, paslama, erteleme ve park gibi işlemler özel butonlar üzerinden hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.

Çağrılan bilet için işlem süresi ve bekleyen bilet sayısı ekranda görüntülenerek kullanıcıların mevcut yoğunluğu takip etmesi sağlanır.

Sesli Bildirim Sistemi

Çağrılan sıra numarasının müşterilere kolayca iletilmesi için sesli bildirim desteği sunulur. Böylece bekleme alanlarında sıra çağrılarının daha anlaşılır ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesi sağlanır.

Log ve Kullanıcı Takibi

Sıramatik sisteminde gerçekleştirilen işlemler kayıt altına alınabilir. Kullanıcı giriş-çıkışları ve sistem hareketleri web üzerinden takip edilerek işlemlerin kontrolü ve denetlenmesi sağlanır.

Öncelikli Sıra Yönetimi

Kurumun ihtiyaçlarına göre öncelikli sıra yönetimi uygulanabilir. Öncelikli müşteri veya işlem grupları için özel kurallar tanımlanarak mevcut sisteme entegre edilebilir.

Ağ Üzerinden Merkezi Yönetim

Sistem, ağ üzerinden çalışan yapısı sayesinde sıra alma, çağırma ve plazma uygulamalarının birlikte çalışmasını sağlar. Farklı cihazlardan sisteme erişim ve işlem gerçekleştirme imkânı sunar.

Esnek ve Geliştirilebilir Yapı

Sıramatik Otomasyonu, farklı kurum ve işletmelerin ihtiyaçlarına göre geliştirilebilecek esnek bir yapıya sahiptir. Mevcut sisteme ek olarak talep edilen özel fonksiyonlar değerlendirilerek yazılıma entegre edilebilir.

Codefaults tarafından geliştirilen Sıramatik Otomasyonu, sıra alma ve çağırma süreçlerini daha hızlı, düzenli ve kontrollü hale getirerek kurumların müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştıran özel bir yazılım çözümüdür.